Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 1ok99 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép
1ok99 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 1ok99 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản chỉ được truy cập bởi nhân sự có thẩm quyền và theo quy trình kiểm soát nội bộ. Thời hạn lưu dữ liệu phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại khu vực áp dụng — sau khi hết hạn, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền qua kết nối SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch kể cả khi bạn dùng mạng di động.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xoá được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Yêu cầu chỉnh sửa và xoá

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xoá tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến, phản hồi ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của 1ok99. Phù hợp cho các yêu cầu xoá hoặc xuất dữ liệu cần xác nhận.

Mục hỗ trợ tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để kiểm tra thông tin đang được lưu và cập nhật trực tiếp khi cần.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay hỏi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường thắc mắc về cách 1ok99 xử lý dữ liệu cá nhân, từ giao dịch ví điện tử đến quyền yêu cầu xoá thông tin.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch để đối soát tài khoản. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo hay ZaloPay của bạn không bao giờ được lưu phía chúng tôi.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xoá hoàn toàn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hành vi để cải thiện giao diện. Cookie không cần thiết có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Thời hạn lưu phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Có. Kết nối SSL áp dụng trên mọi thiết bị, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Phiên đăng nhập tự động hết hạn sau một thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản.